בינה מלאכותית בשירות ענף הביטוח: Future of AI 2019 בהפקת אנשים ומחשבים

אן אליז דלבק, מובילת תחום מדע נתונים ב-IBM אירופה, השתתפה השבוע (יום רביעי, 27/3) בכנס הבינלאומי FUTURE OF AI 2019 שהתקיים במתחם האירועים LAGO בראשל"צ, בהפקת בן פלד, קב' אנשים ומחשבים. דלבק סיפרה לכ-1500 אורחי הכנס, ובהם חברות סטארט אפ, ענקיות הייטק, קרנות הון סיכון, מומחי למידת מכונה ובינה מלאכותית, על הדרך בה יכולה ה-AI לספק שקיפות ולסייע בעבודתן השוטפת של חברות הביטוח: "חשוב שאנשים יבטחו בבינה מלאכותית, לא כולם מכירים בערך שלה", אמרה. " "בינה מלאכותית יכולה לסייע לעבודת האנשים בביטוח בצורות רבות. כך, למשל, כאשר למומחית נתונים בחברת ביטוח, מגיעה תביעה, מחפשים מילת מפתח, בודקים כמה נדרש לשלם, מה מידת הנזק, והאם יש היבטים של הונאה בתביעה. בכלל התהליכים הללו, הבינה המלאכותית עשויה לשפר תהליכים מול מבוטחים ולקצר את הזמנים בטיפול בתביעה ובסיומה". כך, למשל, הסבירה, "מערכות מבוססות בינה מלאכותית יכולות לגלות כל מיני חריגות, שהן סימן מעיד להנאה. לדוגמה, מבוטח שטען שמכוניתו נחבלה עקב החלקה בשלג, אבל מסתבר שהוא גר במדבר". הבינה המלאכותית, סיכמה דלבק, "היא משהו שניתן לסמוך עליו, אבל אין להתייחס אליה כאל קופסה שחורה סגורה. בינה מלאכותית היא כלי המספק שקיפות, עם יכולת הסברה והבנה. לא מדובר בקסם, אלא בנתונים הרצים בצורה חכמה על גבי אפליקציות, והיא מסייעת לתזמר את התהליכים".