שודרגו המוקד העירוני ומוקד האבטחה של עיריית כרמיאל

בשבוע שעבר הסתיים שדרוג וחידוש המוקד העירוני המאוחד של עיריית כרמיאל והשיטור המשולב.

לפני כשנה אוחדו שני המוקדים: המוקד העירוני ומוקד האבטחה של השיטור המשולב, באופן המאפשר שירות טוב ומהיר יותר לתושבי כרמיאל.

שיתוף הפעולה בין כל הגורמים הביא לתוצאות טובות וניכר כי פניות התושבים מקבלות התייחסות מהירה ומקצועית.

במסגרת שדרוג המוקד הוצבו עזרים טכניים המסייעים בפעולות מעקב ודיווח על הנעשה ברחבי העיר, שופרה סביבת העבודה של המוקדנים וניתן דגש גם על מוכנות לשעת חירום.

המוקד המאוחד פועל מאז נובמבר 2007 וכאמור מביא לתוצאות טובות בכל הנושאים הקשורים לביטחון בתחום העירוני ולביטחון התושבים.

עדי אלדר ראש העיר: "אנו נמצאים בעיצומו של תהליך לשדרוג טכנולוגיה מתקדמת במוקד העירוני הן באשר למעקב אחר סיורים ומיקומם, ובעתיד הקרוב הצבתן של מצלמות אבטחה במקומות שונים בעיר. בכוונתנו בהמשך להכניס גם טכנולוגיות חדשות בנושא המתנה ומענה ותושבים".

המוקד העירוני מטפל בכל שנה בכ- 22,000 פניות, ובכ- 100,000 שיחות נכנסות בשנה.

צוות המוקד העירוני מתמיד בעמידה בממדי אמנת השרות בערכים של 90% ומעלה.

באשר לפניות למוקד האבטחה ובעקבות שדרוג המוקד, זמן הגעה של ניידת של הסיירת המשולבת עומד על כ- 7 דקות, זמן מהיר לכל הדעות.

המוקד המאוחד עובד 24 שעות, 365 ימים בשנה סביב השעון ומועל על ידי צוות מקצועי הנותן מענה אנושי ומנסה לסייע גם בפניות שאינן קשורות בעבודת העירייה ומוקד האבטחה.

מוקד האבטחה מטפל בלמעלה מ- 3300 אירועים בשנה, תוך כדי שיתוף פעולה מלא בין העירייה למשטרה, ניסיון מסוג זה הוא ראשון בארץ.

ניידות השיטור המשולב מטפלות בסוגים שונים של אירועים, הן באירועים משטרתיים והן באירועים עירוניים וזו הייחודיות שבפעילות המשותפת, בדרך זו מטופלים כל הנושאים המתייחסים לתחומים הביטחוניים עירוניים והמשטרתיים.

במקביל לשדרוג המוקד שודרגו גם הניידות של סיירת השיטור המשולב של העירייה , הן צויידו ואובזרו כניידות משטרה, והמאבטחים עברו הכשרה מיוחדת ע"י המשטרה.