גרטנר: גידול בהוצאות ארגונים על תוכנה כשירות (SaaS) בשנת 2009 - מומלץ לבחון מחדש את אימוץ המודל

על פי נתוני גרטנר (ניו יורק: IT), חברת המחקר והייעוץ הבינלאומית לתחומי המחשוב והתקשורת (ICT), חל גידול בהוצאות על תוכנה כשירות (SaaS) בשנת 2009.

"3.4% מתקציב הוצאות יישומי המחשוב בארגונים הוקדש ב-2009 ליישומי תוכנה כשירות (SaaS), עלייה ביחס ל-2.8% שנרשמו ב-2008", כך על פי דייויד קירלי, סגן נשיא ושותף בגרטנר.

על פי גרטנר סביר שמודל התוכנה כשירות יחדור בעתיד לכל חברה ברמה זו או אחרת, והיקף שוק יישומי המחשוב הארגוני העולמי צפוי להגיע ל-8.8 מיליארד דולר ב-2010.

בשלב זה, רוב ההוצאות על SaaS בשוק קשורות לתוכן, שיתוף פעולה ותקשורת בעיקר במגזרי ניהול קשרי הלקוחות. היקפן הכולל של הוצאות אלו היווה 65% מהשוק העולמי לתוכנה יישומית לארגונים ב-2009.

רבות מטעויות העולם הפנים ארגוני מחלחלות כעת למודל ה-SaaS, כאשר הדוגמא הבולטת ביותר היא רכישת Shelfware - תוכנות ותשלום על מנויים לתוכנות שנותרות לאחר מכן ללא דרישה ממשתמשי הקצה. לדברי קירלי: "קורה תופעת זו מתרחשת בדרך כלל בארגונים גדולים, אולם עלולה להגיע לכל חברה, ובמיוחד לחברות שצמצמו את כוח האדם או רכשו יותר מידי מנויי תוכנה על מנת לקבל הנחות."

נראה כי מודל ה-SaaS לא סיפק את ההבטחה הגדולה שייחסו לו, שכן להערכת גרטנר 90% מסך כל פריסות ה-SaaS כיום אינן מבוססות על תשלום על פי שימוש. מאידך, מודל SaaS כן הצליח להמריץ מחדש את שוק התוכנה ולהוסיף מבחר.

מודל SaaS לא מספק פתרון לכל אתגרי שוק התוכנה, אולם בכוחו להוות יתרון במקרי פריסה מיוחדים, הודות לפשטות יישומו והתאמתו לטיפול בבעיות פחות מורכבות. קירלי מוסיף: "SaaS משנה את תפקיד ה-IT מיישום של משאבי המחשוב הפנים ארגוניים לתפקיד של פיקוח על משאבי המחשוב של הספק החיצוני."

אודות גרטנר
גרטנר היא חברת המחקר והייעוץ הבינלאומית המובילה לתחומי טכנולוגיית מידע ותקשורת (ICT). החברה מספקת שירותי מחקר וייעוץ ליותר מ-10,000 לקוחות, בהם מנהלי מערכות מידע (CIOs) ובכירים אחרים בענפי ה-IT בארגונים ובמשרדי ממשלה, כמו גם חברות טכנולוגיה ובתי השקעות. גרטנר מתמקדת באספקת ניתוחי עומק אובייקטיביים ויעוץ, ובכך מסייעת ללקוחותיה בתהליך קבלת ההחלטות והשגת צמיחה עסקית. פעילויות החברה: Gartner Intelligence, מחקרים וכנסים למקצועני IT; Gartner Executive Programs, תכנית לחברי מועדון EXP המספקת שירותי ייעוץ להנהלה הבכירה; Gartner Consulting, יעוץ בהתאמה אישית הממוקד במיקור-חוץ וניהול IT. גרטנר נוסדה ב-1979, ומעסיקה כ-4000 עובדים, בהם כ- 1,100 אנליסטים ויועצים ביותר מ-75 אתרים ברחבי העולם. גרטנר ישראל הוקמה ב-1987 על ידי ברוך גינדין, והיא בעלת אחריות אזורית גם על תורכיה ויוון. החברה מספקת ללקוחותיה בישראל שירותי מחקר ויעוץ ועורכת כנסים מקצועיים.