One1 סיימה הטמעת מערכת Pivotal CRM 6 בחברת אורגל, מקבוצת נגב קרמיקה

היקף הפרויקט: מאות אלפי ש"ח

חטיבת הפרויקטים ופתרונות התוכנה בחברת One1 השלימה לאחרונה פרויקט להטמעת מערכת לניהול שירות לקוחות- Pivotal CRM 6 בחברת אורגל, מקבוצת נגב קרמיקה. המערכת החדשה תשרת את כלל מערך השרות של אורגל, החל ממוקד השרות הטלפוני ועד לניהול הטכנאים בשטח. היקף הפרויקט הינו מאות אלפי ש"ח. משך הפרויקט היה 6 חודשים.

המערכת מספקת תמונה כוללת אודות הלקוח לנציגי המכירות והשירות של אורגל, ובכך משפרת את ניהול שירות הלקוחות בארגון. Pivotal CRM6 כוללת מערכת לניהול פניות, משימות, חוזי שרות, ממשקים מול ERP ומול מערכות ספקים בחו"ל.

יקי ראוכורגר, CIO קבוצת נגב קרמיקה: "מערכת Pivotal CRM 6 נבחרה בזכות יכולת מוכחת של התאמה מלאה לצרכים ולדרישות שלנו, ובזכות כלי אינטגרציה מובנים אשר אפשרו יישום ממשקים קל, מהיר ויעיל".

ענת סתיו, מנהלת חטיבת פרויקטים ופתרונות תוכנה ב-:One1 " One1 מתמחה בפרויקטים ועובדת על פי מתודולוגייה סדורה אשר בעזרתה ובעזרת צוות המומחים המקצועי, מיישמת עשרות פרויקטים מוצלחים כל שנה. ל- One1 ניסיון עשיר ביישום פתרונות CRM והתמחות ארוכת שנים ביישום פתרונות CRM. סט הכלים, הגמישות ויכולות האינטגרציה של Pivotal CRM 6 מבטיחים יישום מהיר ויעיל של פרויקטים להצגת מכלול הנתונים אודות הלקוח מנקודת ממשק מרכזית, תוך התאמה מלאה לצורכי הארגון, ומקסום יעדים עסקיים שהוגדרו".

אודות קבוצת נגב קרמיקה
החברה המובילה בישראל למתן פתרונות עיצובים כוללים לבנייה ולשיפוץ הבית, הוקמה בשנת 1969. כיום, נגב משווקת מגוון רחב של מוצרים ומספקת פתרונות, רעיונות עיצוב וייעוץ אדריכלי. בשנת 2000 עברה החברה מייצור קרמיקה להוביל את מהפכת גרניט הפורצלן בישראל והשיקה את מותג NOVO - אריחי גרניט פורצלן איכותיים ואופנתיים, המיועדים לשימוש פנים וחוץ ומיוצרים במפעל החברה. בשנים האחרונות, לצד הצמיחה השוטפת הרחיבה נגב את פעילותה העסקית, באמצעות רכישות ומיזוגים של חברות חדשות.

אודות One1
One1 היא חברה ציבורית הנסחרת בבורסת תל אביב, ונמנית על חברות ה- IT המובילות בישראל, בתחומי תוכנה ואינטגרציית מערכות. One1 מספקת פתרונות מחשוב מקצה לקצה ושירותי מיקור חוץ, ליותר מ- 1,500 לקוחות במגזרי המשק השונים: טלקום, תעשיה, היי-טק, בנקאות ופיננסים, ביטוח, קמעונאות, מסחר ועוד. לחברה הכנסות שנתיות של כמיליארד שקל והיא ממוקמת בפארק אפק בראש העין. מנכ"ל קבוצת 1One הוא שי אוזון.