ענב גנד גלילי מסבירה על תופעת הגמישות
בתוך הארגון והפעולה שלהם היא מערכתית, המשפיעה על גמישות ארגונית במונחים של היקף, תפקוד ותפעול בפרט במערכת הארגונית שלהם. הניהול הוא זה שבסופו של דבר קובע את ארבעת האלמנטים האחרים והגמישות בקביעה המוצלחת שלהם; מדדי גמישות קשורים למדדי ביצוע.
ניתן לומר כי גמישות ארגונית, הנה יותר מרכש רצוי של המערכת הארגונית , זוהי פעולה מערכתית חיונית בטבע, ומכיוון שארגונים רבים פועלים במסגרות מטאפוריות (מורגן, 2006), על הארגון לנצל את המטאפורה של הארגון כאורגניזם גמיש ומסתגל ולמנף בחום על ידי ההנהלה את האלמנטים השונים , המרכיבים את מערכת הבקרה הארגונית בהצלחה, ובניהול עצמי כולל .
יישום מדדי הגמישות מבחינתה של החברה:
הקביעה "מה למדוד" יכולה לקחת מאמץ ארגוני ניכר כאשר המוקד הוא לא במקום הנכון. על מנת לבנות מערכת בקרה ארגונית יעילה ואפקטיבית ,תהיה מדידת המערכת לא פחות יעילה ואפקטיבית, שכן ידוע כי "אנחנו לא יכולים לשלוט במה שאנו לא יכולים למדוד" (Ramasesh ; Jayakumar , 1991). איסוף נתונים של מערכות עיבוד המידע לכל פעולות העסק שאינם קשורים למדדי גמישות יצטרך להיות מיושם על מנת לייצר את האמצעים לכך; כל המעורבים בשימוש במערכות אלו יצטרכו להיות לעסוק בשימוש המערכות הנ"ל.
אין ספק, בפיתוח האמצעים המתאימים יש את היכולת לקבוע אם מכירות ובעיות רווח נגרמות על ידי אפשרויות אסטרטגיות, תפעול, או שניהם ועד כמה גורם זה הוא גורם הגמישות במשוואה הוא לא משימה קלה. אולי האתגר הגדול העומד בפני בעת יישום מדדי גמישות, במונחים של ביצועים ארגוניים במערכות מדידה, ובמשתנים של תרבות הארגון.
אסור לנו לשכוח שתרבות היא אחד מהמרכיבים העיקריים שלמערכת הבקרה עצמה, ולכן הנטייה שלה כלפי עבודת גמישות ושינוי חייבת להיות גם היא מדידה, כמו גם מדידה של "איך פרואקטיביות ויעילות בכוח העבודה" ישפיעו במונחים של הגשמת מטרות העסק שקשורים באופן הדוק לגמישות תרבותית. שימוש במדדי ביצוע דורש ממנהלים ומעובדים לשנות את הדרך בה הם חושבים ופועלים. עבור רוב האנשים, זה קל יחסית, אך עבור חלק, שינוי אמונות ישנות והרגלים הוא קשה מאוד.
