סקר גלובלי של CA מגלה כי טרנספורמציה דיגיטלית מביאה לשיפור משמעותי בביצועים עסקיים ומשאירה מרווח גדול לצמיחה

CA Technologies (נאסדאק: CA), המיוצגת בישראל ע"י חטיבת CA-ישראל ב-NessPRO, קבוצת מוצרי התוכנה של חברת נס, הודיעה על תוצאות סקר המצביע על ההשפעה המשמעותית של טרנספורמציה דיגיטלית על ארגונים ברחבי העולם. בסקר, ששמו Keeping Score: Why Digital Transformation Matters , השתתפו מנהלים בכירים בתחומי העסקים והמיחשוב והוא ממחיש את הקשר ההדוק בין ביצועים עסקיים לבין הטכנולוגיות והפרקטיקות שעליהן מושתתת טרנספורמציה דיגיטלית. הסקר גם מגלה הזדמנות משמעותית לצמיחה. עוד עולה מהסקר כי העמקת האימוץ של פרקטיקות כגון זריזות וגמישות (agile, (DevOps, ניהול API ואבטחת מידע הממוקדת בזהות, מגביר את ההשפעה העסקית עד 52 אחוזים.
"עליית מעמדה של חוויית הלקוח מניעה כיום את הטכנולוגיה – במיוחד תוכנה - אל לבו של כל מודל עסקי בחברה", קובע אוטו ברקס, המנהל הטכנולוגי הראשי של CA Technologies.

בספרו החדש “Digitally Remastered: Building Software into Your Business DNA” , ברקס מציין כי "הדרך אל העתיד כרוכה ביצירת מפעל תוכנה (software factory) מודרני המצליח בזכות תהליך פיתוח תוכנה זריז (agile) ויעיל המתרגם באופן קבוע את צרכי הלקוח לחוויה המועברת אליו".

המחקר גם מציג את "כרטיס הניקוד" של ההשפעה העסקית בטרנספורמציה דיגיטלית - BIS (ראשי תיבות של Digital Transformation Business Impact Scorecard ). מדובר בדירוג עולמי של מדינות וענפים ב-14 מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) קריטיים להצלחת הטרנספורמציה הדיגיטלית.

מתוצאות כרטיס הניקוד עולה בבירור כי טרנספורמציה דיגיטלית משתלמת ויש לה יתרונות מוחשיים כפי שדיווחו המשתתפים:

74 אחוזים דיווחו על שיפור בחוויית הלקוח
76 אחוזים דיווחו על שיפור ב-digital reach
עליה של 33 אחוזים במהירות ההגעה לשוק
עליה של 40 אחוזים בשביעות רצון הלקוחות
עליה של 37 אחוזים בהכנסות חדשות לעסק

מדינות מתפתחות בראש הרשימה

ציון ה- BIS העולמי הממוצע הוא 53, ומדינות מתפתחות רבות נמצאות בראש הרשימה: הודו (79), תאילנד (71), ברזיל (69), אינדונזיה (66) ומלזיה (64). הציון של ארה"ב הוא 57 וכל מדינות אירופה קיבלו ציונים נמוכים יותר.

לכלכלות מתפתחות יש יותר יכולת, מאשר מדינות בוגרות, להתחיל את מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהן עם "שולחן נקי" המאפשר להתמודד פחות עם סביבות ישנות (legacy). לפיכך, הגמול יכול להיות יותר מהיר ויותר משמעותי.

מבחינת המגזרים הוורטיקליים, חמשת הענפים המובילים היו טלקום (59), בנקאות ושירותים פיננסיים (57), מגזר ציבורי (56), קמעונאות (54) ובריאות (53). הביצועים המפתיעים של המגזר הציבורי מאשררים את הדגש של ממשלות על מינוף כלכלת האפליקציות וטרנספורמציה דיגיטלית, במטרה לספק יותר מקומות עבודה, להגדיל את ההכנסות ממסים ולספק שירותים טובים יותר לאזרחים.

המחקר גם בדק את הטכנולוגיות המרכזיות ושיטות העבודה המומלצות שעסקים פורסים במסגרת מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם, ומה ההשפעה שיש להם על ביצועים עסקיים. כדי למדוד את ההשפעה, המחקר מיפה את רמת הבשלות של אימוץ פרקטיקות אלה אל מול תוצאות כרטיס הניקוד של ההשפעה העסקית ומצא את הדברים הבאים:

הרחבת פרקטיקות agile מעבר לפיתוח, לארגון כולו, משפרת את הביצועים העסקיים של הטרנספורמציה הדיגיטלית ב -33 אחוזים.
בניית פרקטיקות DevOps בתוך התרבות הארגונית מעלה את ביצועי ה-BIS ב -35 אחוזים.
ישום גישת מחזור-חיים יותר מנוהלת ל- APIs מגדיל את ציון ההשפעה העסקית ב -52 אחוזים.
פריסת אבטחה ממוקדת בזהות, אשר משתמשת בגישות לגילוי פריצות המבוססות על קונטקסט וניתוח התנהגותי וגישות יותר אדפטיביות ובעלות יכולת חיזוי, מאיצה את הביצועים העסקיים של הטרנספורמציה הדיגיטלית ב -24 אחוזים.

"באופן ברור, טרנספורמציה דיגיטלית הינה מסע ומרכיב נפוץ בשיפור תהליכים. התפקיד הקריטי שממלאת התוכנה בסיוע ללקוחות לבצע את האסטרטגיות הדיגיטליות שלהם, מאפשר לתפקד היטב כבר היום, ועוד יותר טוב מחר. ההתקדמות באימוץ טכנולוגיות מאפשרות (enabling) ופרקטיקות אלו, חייבת להיות בראש סדר היום של כל מנהל עסקי" אמר ברקס.

אודות המחקר / Coleman Parkes

הסקר בוצע ע"י Coleman Parkes Research Ltd בחודשים מאי-יוני 2016. הסקר כלל 1,770 מנהלי עסקים ו- IT בכירים בארגונים גדולים, ב-21 מדינות ו-10 מגזרים ענפיים. Coleman Parkes הוקמה בשנת 2000 והיא מספקת מחקרים שיווקיים ברמה גלובלית. החברה מציעה שירותי מחקר וייעוץ מלאים בכל השווקים, תוך התמחות במחקרי business-to-business עם דגש על מחקרים בתחומי ה- IT, טכנולוגיה ותקשורת. מידע נוסף ניתן למצוא ב- www.coleman-parkes.co.uk.

אודות CA Technologies

CA Technologies )נאסדאק: CA) יוצרת תוכנה המביאה לשינוי בחברות ומאפשרת להן לנצל את ההזדמנויות הגלומות בכלכלת האפליקציות. תוכנה נמצאת בלבו של כל עסק בכל ענף. CA עובדת עם חברות ברחבי העולם בתחומי התכנון, הפיתוח, הניהול ואבטחת המידע, במטרה לשנות את הדרך בה אנו חיים, מבצעים עסקאות, ומתקשרים בסביבות ניידות, ענן פרטי וציבורי, סביבות מבוזרות וסביבות mainframe. למידע נוסף: www.ca.com

הבהרות משפטיות

לפרטים נוספים: דודו כנען, טל' 054-4255307, דוא"ל [email protected]

לפרטים נוספים ניתן לפנות ל- kanaan-pr.