התייחסות חברת החשמל להסדרה החדשה בנושא ניתוקים:

חברת החשמל איננה מנתקת ניצולי שואה ובעלי מכשירים מצילי חיים כמדיניות פנימית רבת שנים.

חברת החשמל מברכת על ההסדרה אשר תאפשר לחברה להמשיך במדיניותה, תוך הכרה של הרגולציה בה, לדבוק במדיניות של אי ניתוק ניצולי שואה ולקוחות בעלי מכשירי חשמל מצילי חיים, זאת, מבלי לעבור על הנחיות הרגולטור כפי שהיו עד כה.

חברת החשמל, בהתאם למדיניות שר האנרגיה, ד'ר יובל שטייניץ, יזמה ומובילה את פעילות "השולחן העגול" עם הארגונים החברתיים, שמטרתה יצירת שיח וכן טיפול בלקוחות מוחלשים שנופלים בין כיסאות הרגולטוריים.

החברה רואה בפעילות המשותפת עם משרד האנרגיה ורשות החשמל פריצת דרך והישג משותף ומשמעותי לרגל השנה החדשה.