סופר-פארם מתקינה את מערכת ההלפדסק של SysAid

בימים אלה הסתיים פרויקט להחלפת מערכת ההלפדסק של סופר פארם, המשרתת כ- 7,000 משתמשי קצה. לאחר תהליך בחינה עמוק, נבחרה SysAid, שקונסיסט מערכות היא נציגתה הבלעדית בישראל, להחליף את המערכת הקיימת.

מערכת ההלפדסק הישראלית SysAid שנבחרה להחליף את המערכת הקיימת, תספק תמיכה לכ- 7,000 משתמשי קצה (כלל העובדים בסופר-פארם). ניר בן-ציון מנהל תחום המחשוב המרכזי בחברת סופר פארם, ציין כי סופר פארם בחרה ב SysAid בזכות: ביצועים מעולים, פשטות הטמעה, וכן יכולת לבצע שינויים ורמת גמישות גבוהה.
"הגמישות נותנת למחלקת מערכות מידע בסופר-פארם, כלים להתמודד עם תרחישים שונים" אמר בן ציון. בן ציון הדגיש את זמן השיא בה עלתה המערכת לאוויר: "המערכת עלתה לאוויר בתוך מספר שבועות בלבד, זמן שיא להחלפת מערכת בסדר גודל כזה".

משה אטיה, מנהל מוצר SysAid בקבוצת קונסיסט אמר כי : "מערכת SysAid מספקת ארגז כלים שלם למחלקת ה-IT של הסופר פארם: גם מערכת תמיכה, גם ניהול המצאי, גם שליטה מרחוק, גם ניהול שינויים ובעיות, גם SLA מתקדם. כמו כן, בהמשך יוטמע גם CMDB ומודולים נוספים תומכי ITIL"
עוד ציין אטיה כי שיתוף הפעולה עם סופר-פארם היה יוצא דופן וקיצר בכך משמעותית את זמן היישום. "מדובר באחת החברות האיכותיות והמקצועיות בישראל שיחד הצלחנו להרים מערכת שלמה בתוך מספר שבועות" אמר אטיה.

----

אודות סופר-פארם:
סופר-פארם, רשת הדראגסטור הגדולה והמובילה בישראל, נמצאת בבעלות משפחת קופלר ולאומי פרטנרס (18%), מונה כיום מעל 186 סניפים בכל רחבי הארץ. ו25 סניפי "סופר-פארם אופטיק"- רשת האופטיקה הפועלת בתוך סניפי סופר-פארם.
סופר-פארם אשר הוקמה בישראל ב 1978, הביאה בשורה צרכנית וקונספט קמעונאי חדשני המשלב בין בית מרקחת למחלקות קוסמטיקה טואלטיקה ותינוקות ובנוסף מובילה בשוק המותגים הפרטיים עם מותג הבית- Life , אשר מונה כיום אלפי מוצרים בתחום הבריאות, הטיפוח, טואלטיקה ותינוקות.
הרשת מחזיקה במועדון הלקוחות לייף סטייל, הכולל מעל 430 אלף לקוחות ומציע הטבות מיוחדות ברשת סופר-פארם, מקדונלד'ס, טויס אר אס, דלק, קרביץ, איסתא ורשת מועדוני הכושר גו אקטיב.לאחרונה הצטרפו שותפות חדשות בהם דלק, אייס ואייס אוטו דיפו ואלקטרה בר.

אודות SysAid:
www.sysaid.co.il הינו פתרון הלפדסק הנמכר ביותר בישראל. הפתרון SysAid HelpDesk הוטמע עד היום בלמעלה מ- 300 ארגונים ישראלים, ובהם גם החברות הגדולות במשק שבהן אלפי משתמשים וצוותי IT גדולים: חברות ביטוח ופיננסים, חברות תשתיות, בנייה, קמעונאות, אנרגיה ועוד. זאת באמצעות חברת קונסיסט מערכות מקבוצת קונסיסט, שהיא נציגתה הבלעדית של SysAid בישראל.
מערכת SysAid הינה בעלת הסמכת ITIL ומספקת ארגז כלים למחלקות IT ומרכזי תמיכה.
SysAid הינה חברת היי-טק ישראלית, הזוכה גם להצלחה בינלאומית ניכרת. SysAid HelpDesk מוטמע ביותר מ- 100,000 ארגונים ב- 143 מדינות וב- 42 שפות.

אודות קבוצת קונסיסט:
קבוצת קונסיסט הינה בית תוכנה המתמחה באספקת פתרונות תוכנה ושירותים מקצועיים בתחומי טכנולוגיית המידע. קונסיסט הוקמה לפני יותר מ-35 שנה ומעסיקה כ-1,200 עובדים ברחבי העולם, לרבות גרמניה, ספרד, ארה"ב, ברזיל, ארגנטינה מקסיקו ועוד. קונסיסט מתמחה בפיתוח מערכות תוכנה, בשיווק ויישום מערכות תוכנה של ספקים מובילים אחרים וכן בשירותים מקצועיים לפיתוח אצל לקוחותיה במסגרת של פרויקטים, שירותי ייעוץ או מיקור-חוץ.
קבוצת קונסיסט פעילה בישראל למעלה מ- 20 שנה. קונסיסט מעסיקה בישראל כ- 250 עובדים, ממשרדיה בפתח תקווה שם פועלות קונסיסט מערכות וקונסיסט טכנולוגיות, המנוהלות על ידי עופר שקד, וביקנעם, משם פועלת קונסיסט (ישראל) המנוהלת על ידי אריה יפה.