מר מערכות מקבוצת מר הטמיעה מערכת מוקד עירוני בעיריית ראשל"צ

המערכת החדשה מהווה הרחבה של מערכת מוקד האבטחה שפיתחה ופרשה מר מערכות עבור העירייה לפני כשנתיים. מערכת Power-M היא פלטפורמה טכנולוגית מתקדמת, המספקת פתרון מקצה לקצה לניהול מוקדים עירוניים, מותאמת לצרכי העירייה, ומאפשרת מעבר חלק בין מצב שגרה למצב חירום

ח. מר תעשיות (ת"א: מר), המובילה באספקת פתרונות Turn Key בתחומי הביטחון והתקשורת, הודיעה כי חברת הבת מר מערכות מחטיבת הביטחון של הקבוצה פיתחה והטמיעה מערכת מוקד עירוני לניהול שגרה וחירום בעיריית ראשון לציון.

במסגרת הפרויקט, שהחל בסוף 2013 והושלם ביוני השנה, פיתחה מר מערכות בשיתוף עוצמה10 והטמיעה עבור עיריית ראשל"צ את Power-M. מערכת Power-M היא פלטפורמה טכנולוגית מתקדמת, המספקת פתרון מקצה לקצה לניהול מוקדים עירוניים, מותאמת לצרכי העירייה, ומאפשרת מעבר חלק בין מצב שגרה למצב חירום.

"Power-M מאפשרת לנו מיכון של התהליכים, וזרימת מידע שקופה ונוחה בין מחלקות העירייה תוך מידור במידת הצורך", אמרה ניצה אבירם, מנהלת המוקד העירוני, עריית ראשל"צ. "לכל משתמש אפשרות לראות משימות מקבילות למשימתו הוא, כך שהטיפול נעשה בתאום. המערכת נותנת לנו שלל כלים אינטואיטיביים לניהול ושליטה של שטף המידע העובר דרך מוקד 106 - מהתושבים אל יחידות הביצוע בעירייה וחזרה. כלי הבקרה מותאמים למוקד עירוני וכוללים כלים למנהל המשמרת, למחלקות, מנהלי המחלקות והאגפים, ואף למנכ"ל העירייה, אשר מאפשרים לכל מנהל לראות בזמן נתון את מצב הפניות, ביצוע ותכנון."

במסגרת הפרויקט ביצעה מר מערכות הסבה ותיוג מחדש של נתונים מ-5.5 מיליון ההפניות הקיימות במאגר העירייה, אינטגרציה עם אתר הפניות העירוני, והטמעת מנועי חוקה ו-SLA מתקדמים לצד יכולות BI וניתוח נתונים. המערכת החדשה מהווה הרחבה של מערכת מוקד האבטחה שפיתחה ופרשה מר מערכות עבור העירייה לפני כשנתיים.

מערכת Power-M החדשה תאפשר בזמן שגרה מענה מקיף ומהיר לאנשי המוקד העירוני ולכ-250 משתמשים מכל מחלקות העירייה בעת הטיפול בכל סוגי הפניות מתושבי העיר. המערכת מאפשרת לתושבים לבצע פנייה אל המוקד העירוני באמצעות אתר האינטרנט העירוני ומכשירי המובייל, מעבירה את הפניות אל מכשירי המובייל של הסיירים ופקחי העירייה, מאפשרת להם פתיחת פניות והעברת דיווחים באמצעות מכשירי המובייל תוך הגדרת תהליכי טיפול והפעלת גורמים מעורבים, ומספקת למנהלי העירייה תמונת מצב עירונית מקיפה, הכוללת חתכים ותצוגות שונות לצרכי מדידה ועמידה במדדי ביצוע מוגדרים (SLA). בעת הצורך, מבצעת המערכת מעבר יעיל ממצב שגרה לחירום דבר המאפשר לעירייה רציפות תפקודית בהפעלת מוקדי החירום.

רותם יואלי, מנכ"ל חטיבת הבטחון, קבוצת מר: "אנו שמחים על המשך שיתוף הפעולה המוצלח עם אנשי המוקד והחברה לביטחון וסדר ציבורי בעיריית ראשל"צ גם בפרויקט חשוב זה. מערכת המוקד העירוני על נגזרותיה מהווה מרכיב חיוני בחליפת הפתרונות המתקדמים שלנו לניהול ערים חכמות, המשלבת פתרונות אבטחה לצד פתרונות לניהול עירוני שוטף של נושאי תחבורה, אנרגיה, חינוך וכיו"ב. במסגרת הפרויקט ביצענו גם הדרכה למאות משתמשי המערכת והשקנו את פעולת המערכת ביום אחד בכל המחשבים והמכשירים הנייחים והניידים הקיימים בעירייה. נמשיך לספק ללקוחותינו את הטכנולוגיות והשירות המתקדמים ביותר הקיימים היום על מנת לתמוך ולקדם את יכולותיהם בניהול מצבי שגרה וחירום כאחד."

פרנקו גונן, מנכ"ל עיריית ראשון לציון: "מערכת Power-M מהווה נדבך משמעותי בהנגשת השירות לתושבי העיר בשני מימדים: האחד, יכולת לקבל פנייה מתושב באמצעות צילום מפגע מטלפון נייד והעברתו למוקד, מצב המאפשר דיוק רב יותר בציון המפגע והטיפול בו. השני, צמצום משמעותי בזמני תקן לטיפול בפניות תושבים, באמצעות העברת הפנייה במסרון לגורם המבצע וסגירת הפנייה באמצעות צילום המפגע לפני ואחרי הביצוע. הטמעת המערכת החדשה בעירייה היתה מהירה וחלקה, ממצא המורה על יעילותה וזמינותה לכל משתמש. לסיום, הדוחות שהמערכת מפיקה מאפשרים לכל דרגי הניהול יכולת בקרה ושליטה בתחומי התוכן שלהם."

מוטי נחמני, מנכ"ל החברה לבטחון וסדר ציבורי ראשון לציון: "Power-M היא מערכת שליטה וניהול בעלת יכולות רחבות בתחומי השליטה, המותאמת להתממשקות לתחומי ניהול ושליטה. כיום בראשל"צ התוכנה מנהלת את תחומי המוקד העירוני בממד הרחב ומקשרת את המוקד עם מערך המצלמות ובעתיד תנהל את העיר החכמה. אין ספק שזו קפיצה טכנולוגית משמעותית לעיר ראשון, אשר שואפת להיות עיר חכמה עם רחובות בטוחים."

אודות מר מערכות מקבוצת מר
מר מערכות, מחטיבת הביטחון של קבוצת מר, עוסקת בפיתוח, אספקה, אינטגרציה והטמעת מערכות תקשורת, אבטחה ובטחון הציבור עבור רשויות עירוניות, גופי אבטחה וחירום וארגונים פרטיים וממשלתיים בכל העולם. חטיבת הביטחון מתמחה בפתרונות מודיעין, ביטחון ואבטחה, תקשורת ומיזמים כוללים, העונים על צרכי הלקוחות, החל מניתוח האיומים ותכנון תפיסת האבטחה וכלה בביצוע, התקנה, הטמעה, הדרכה ותחזוקה. על לקוחות החברה נמנות רשויות מקומיות וממשלתיות, משטרת ישראל, סוכנויות אבטחה וכוחות הצלה, מתקני תשתיות, ארגוני פיננסים ומוסדות חינוך.

אודות ח.מר
ח.מר (ת"א: מר) מובילה באספקת פתרונות Turn Key בתחום הביטחון, המודיעין, התקשורת, ושירותי החירום. החברה פועלת במסגרת של שלוש חטיבות: חטיבת טלקום, חטיבת ביטחון וחטיבת קלינטק. קבוצת מר מונה כ-1,100 עובדים. הקבוצה פעילה ברחבי העולם, ובכלל זה בישראל, מקסיקו, פרו, צ'ילה, קולומביה, ארגנטינה, פנמה, טנזניה, גאנה, קונגו, ארה"ב והולנד. קבוצת מר נוסדה ב-1982. www.mer-group.com